拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、長年にわたりご愛顧いただいております下記製品につきまして、主要構成部品の供給終了および製品ラインアップ見直しのため、誠に勝手ながら販売を終了させていただくこととなりました。
併せて、保守サポート期間および代替製品のご案内を下記の通りお知らせ申し上げます。
販売終了対象製品
製品名：無人搬送ロボット CarriRo AD
販売終了日：2025年3月31日
保守サポートについて
サポート期間：販売終了日より5年間（～2030年3月31日まで）
保守対応範囲：故障修理、部品交換、技術サポート 等
＜ご留意事項＞
保守期間中であっても、使用部品の在庫がなくなり次第、修理対応を終了させていただく場合がございます。
保守部品は最終調達分の在庫限りでの対応となるため、部品の供給状況により予定より早期に終了する可能性がございます。
代替製品・後継機種のご案内
後継機種名：CarriRo AD＋、CarriRo Basic
主な特徴：従来機との互換性を確保しつつ、性能および機能を向上。
後継機種の詳細仕様やお見積りにつきましては、弊社営業担当より別途ご案内申し上げます。
お客様の運用継続に際し、ご検討賜りますようお願い申し上げます。
本件に関しましてご不明点やご相談等ございましたら、担当営業または弊社サポート窓口までお問い合わせください。
今後とも弊社製品をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
尚、株式会社ZMP（現ROBO-HI 株式会社）から保守サポートの業務を移管している無人搬送ロボット CarriRo FDにつきましては、サポート期間は2027年3月31日までとさせて頂きます。保守対応範囲は、故障修理、部品交換、技術サポート 等となります。
敬具